近日，中國保險行業(yè)協(xié)會對外發(fā)布《2017年壽險電話營銷行業(yè)發(fā)展形勢分析報告》（下稱：《報告》）?！秷蟾妗凤@示，2017年，我國壽險電銷行業(yè)實現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)199億元，較2016年增長21%。其中，自建機(jī)構(gòu)保費(fèi)較2016年增長17%，合作機(jī)構(gòu)保費(fèi)較2016年增長31%。
《報告》顯示，2017年全年保費(fèi)收入來自經(jīng)營電銷業(yè)務(wù)的29家人身險公司，前5家公司占據(jù)了市場76%的份額，其中平安一家公司市場份額高達(dá)46%，市場集中度較高。平安人壽、招商信諾、大都會人壽、泰康人壽和陽光人壽的保費(fèi)規(guī)模均在10億元以上。從各公司來看，與上年同期相比，66%的公司電銷業(yè)務(wù)規(guī)模保費(fèi)呈現(xiàn)增長態(tài)勢。
從渠道來看，2017年全行業(yè)通過自建機(jī)構(gòu)實現(xiàn)保費(fèi)近147億元，其中平安人壽憑借92億元的保費(fèi)收入穩(wěn)居第一，陽光人壽等其余10家公司通過自建機(jī)構(gòu)取得的保費(fèi)均在億元以上。
2017年壽險電銷通過合作機(jī)構(gòu)實現(xiàn)保費(fèi)52億元，招商信諾、大都會人壽等11家公司通過合作機(jī)構(gòu)取得的保費(fèi)均在億元以上。
《報告》顯示，2011年至2014年，開展電銷業(yè)務(wù)的壽險公司數(shù)量呈階梯式增長趨勢， 在2014年達(dá)到峰值后呈下滑趨勢。2017年全年國內(nèi)壽險電銷市場共有29家公司開展電話銷售業(yè)務(wù)，截止12月31日，仍有26家公司開展電話銷售業(yè)務(wù)。預(yù)估在未來幾年，保費(fèi)規(guī)模占比較少的中小公司將逐步退出電銷市場。
《報告》顯示，在壽險電銷市場，中資公司占據(jù)主導(dǎo)，規(guī)模和增速有絕對優(yōu)勢。29家公司中，中資公司18家，外資公司11家。2017年，中資公司規(guī)模保費(fèi)153億，占比77%，外資公司規(guī)模保費(fèi)46億，占比23%。中資公司保費(fèi)增速超外資公司，中資公司規(guī)模保費(fèi)較2016年提升22%，外資公司規(guī)模保費(fèi)較2016年提升16%。
從產(chǎn)品來看， 2017年壽險電銷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)較2016年有明顯調(diào)整，意外險以71億元的規(guī)模保費(fèi)仍為電銷渠道的主力險種，占電銷渠道總保費(fèi)的36%。人壽保險全年實現(xiàn)保費(fèi)58億元，落后意外險成為第二大險種。健康險實現(xiàn)保費(fèi)42億元。此外，年金保險實現(xiàn)保費(fèi)27億元，占電銷渠道總保費(fèi)的14%。
《報告》顯示，2017年12月，壽險電銷行業(yè)銷售人力達(dá)7.7萬人，較年初增長3%。行業(yè)整體年度脫落率為13%，較2016年降低0.6個百分點。各公司間差異較大，中國人壽等7家公司優(yōu)于行業(yè)水平，友邦人壽等21家公司較行業(yè)整體水平差距較大。
數(shù)據(jù)顯示，2017年，行業(yè)整體月人均產(chǎn)能為2.3萬元，較2016年增長15%。在開展電銷業(yè)務(wù)的公司中，月人均產(chǎn)能在2-3萬元的公司最多，有9家，占比超32%；月人均產(chǎn)能在1-2萬元的有8家，占比29%；此外，月人均產(chǎn)能在1萬元以下的公司有4家，占比14%；月人均產(chǎn)能在3萬元以上的有7家，占比25%。從各公司來看，人均產(chǎn)能前十名有六家為外資公司。
在繼續(xù)率指標(biāo)方面，《報告》顯示，81%的公司較2016年有所提升。其中， 8家公司繼續(xù)率指標(biāo)在80%以上，9家公司繼續(xù)率指標(biāo)在70%-80%之間，9家公司繼續(xù)率指標(biāo)在60%-70%之間，1家公司繼續(xù)率指標(biāo)在60%以下。
